The ultimate question 2.0 : how net promoter companies thrive in a customer-driven world

• Tác giả: Rob Markey, Frederick F Reichheld
• Ngôn ngữ: eng
• ISBN-13: 978-1422173350
• Ký hiệu phân loại: 658.872 Telemarketing and direct marketing both formerly 658.84
• Thông tin xuất bản: Boston, Mass. : Harvard Business Press, 2011
• Mô tả vật lý: xi, 290 p. ; , 24 cm.
• Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
• ID: 133176
• Chủ đề: 1. Consumer satisfaction; 2. Customer loyalty; 3. Customer relations; 4. Employee loyalty; 5. Employee motivation; 6. Leadership; 7. Success in business