Effective telephoning : Teacher's book

• Tác giả: Jerey Comfort
• Ngôn ngữ: eng
• ISBN-10: 0194570940
• Ký hiệu phân loại: 428.34024 Audio-lingual approach to expression (bilingual phrase books, “hear-speak")--English language
• Thông tin xuất bản: Oxford : Oxford University, 1997
• Mô tả vật lý: 55 p. ; , 28 cm
• Bộ sưu tập: Ngôn ngữ
• ID: 14
• Chủ đề: 1. Anh ngữ giao tiếp

Tóm tắt

INTRODUCTION 1 First contacts. 2 The right person. 3 An unexpected call. 4 What's the message? 5 Handling information. 6 Communication breakdown. 7 Making plans. 8 Solving problems. 9 Handling complaints. 10 Closing a call. TELEPHONING PRACTICE EXTENSION ACTIVITIES..