The ultimate question : driving good profits and true growth

• Tác giả: Frederick F Reichheld
• Ngôn ngữ: eng
• ISBN-10: 1591397839
• ISBN-13: 978-1591397830
• Ký hiệu phân loại: 658.1554 Organization and finance
• Thông tin xuất bản: Boston, Mass. : Harvard Business School Press, 2006.
• Mô tả vật lý: xi, 211 p. : , ill. ; , 25 cm.
• Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
• ID: 144025
• Chủ đề: 1. Consumer satisfaction; 2. Customer loyalty; 3. Customer relations; 4. Employee loyalty; 5. Employee motivation; 6. Leadership; 7. Success in business

Includes bibliographical references (p. 197-198) and index.