Value-based marketing for bottom-line success : 5 steps to creating customer value

• Tác giả: Phil Allen, Eric W Balinski, J. Nicholas DeBonis
• Ngôn ngữ: eng
• ISBN-10: 007139656X
• Ký hiệu phân loại: 658.8 Management of marketing
• Thông tin xuất bản: New York : McGraw-Hill, 2003
• Mô tả vật lý: xix, 244 p. : , ill. ; , 25 cm.
• Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
• ID: 146504
• Chủ đề: 1. Consumer satisfaction; 2. Customer services--Management; 3. Marketing--Management

Includes bibliographical references (p. 231-233) and index.