Nghiên cứu này khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tái mua sắm (YĐTMS) của người tiêu dùng trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) bán lẻ tại Việt Nam. Nghiên cứu đánh giá các yếu tố chính như chất lượng sản phẩm, độ tin cậy của dịch vụ, năng lực phục vụ, khả năng đáp ứng, phương tiện hữu hình và cảm nhận rủi ro. Kết quả cho thấy chất lượng sản phẩm, độ tin cậy của dịch vụ, năng lực phục vụ, khả năng đáp ứng và phương tiện hữu hình ảnh hưởng tích cực đến YĐTMS, trong khi cảm nhận rủi ro có ảnh hưởng tiêu cực. Nghiên cứu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng niềm tin và cải thiện tiêu chuẩn dịch vụ để giữ chân khách hàng. Nghiên cứu cung cấp những thông tin giúp các nhà quản lý TMĐT phát triển các chiến lược hiệu quả nhằm tăng cường sự trung thành và hài lòng của người tiêu dùng.This study investigated the factors influencing consumers' repurchase intentions on retail e- commerce platforms in Vietnam. The study evaluated key factors such as product quality, service reliability, service capacity, responsiveness, tangibles, and perceived risk. The results showed that product quality, service reliability, service capacity, responsiveness, and tangible factors have positive influences on the consumer's repurchase intention, while the factor of perceived risk has a negative influence. The study emphasized the importance of improving product quality, building trust, and improving service standards to retain customers. The study provided information to help e-commerce managers develop effective strategies to increase consumer loyalty and satisfaction.