This is service design thinking : basics, tools, cases

• Tác giả: Kate Andrews, Jakob Schneider, Marc Stickdorn
• Ngôn ngữ: eng
• ISBN-10: 906369279X
• ISBN-13: 978-9063692797
• Ký hiệu phân loại: 133.43 Magic and witchcraft
• Thông tin xuất bản: Amsterdam, The Netherlands : BIS Publishers, 2011
• Mô tả vật lý: 373 pages : , illustrations (some color) ; , 23 cm
• Bộ sưu tập: Tâm lý, Logic
• ID: 158448
• Chủ đề: 1. Creative ability in business; 2. Creative thinking; 3. Customer services; 4. Lateral thinking

Includes bibliographical references (pages 340-365) and index