Hà Nội là Thủ đô, trung tâm kinh tế, chính trị, văn hoá của cả nước. Hà Nội có di tích lịch sử hình thành và phát triển hơn 1000 năm văn hiến và là nơi quy tụ nhiều di tích, danh lam thắng cảnh nổi tiếng
là đầu mối giao thông nối với các tỉnh, các nước trong khu vực và toàn cầu. Với những lợi thế tự nhiên, Hà Nội đã thực sự là trung tâm thu hút nhiều du khách trong nước và quốc tế. Thời gian qua, du lịch Hà Nội đã có sự tăng trưởng đều đặn. Tuy nhiên, sự phát triển của du lịch Hà Nội chưa tương xứng với tiềm năng hiện có. Bài viết này nghiên cứu thực trạng dịch vụ du lịch đối với khách du lịch tại TP. Hà Nội, từ đó, tìm ra giải pháp góp phần nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ ngày càng tốt hơn.Hanoi, the capital and economic, political and cultural center of Vietnam, has a long history of over 1,000 years and is home to numerous historical sites and renowned landscapes. Hanoi is also a transportation center linking provinces, regional and global countries. With such natural advantages, Hanoi has become a major destination for both domestic and international tourists. While Hanoi's tourism industry has experienced steady growth, the development has not matched potential. This article examines the current state of tourism services for visitors in Hanoi and proposes solutions to improve service quality to better meet visitor expectations.