Developments in the Call Centre Industry

 0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: John Burgess, Julia Connell

Ngôn ngữ: eng

ISBN-13: 978-0203003008

ISBN-13: 978-0415357029

ISBN-13: 978-0415511483

ISBN-13: 978-1134248827

ISBN-13: 978-1134248810

ISBN-13: 978-1134248773

Ký hiệu phân loại: 381.142 Teleshopping

Thông tin xuất bản: Abingdon, Oxon ; New York, NY : Taylor & Francis, 2006

Mô tả vật lý:

Bộ sưu tập: Tài liệu truy cập mở

ID: 174939

Over the past ten years there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet the footloose and global nature of the industry means that jobs will always be susceptible to outsourced operations, ICT developments, public sector subsidization of business restructuring and re-location, and cheaper operations elsewhere. This book conducts a thorough analysis of this modern phenomenon.
Tạo bộ sưu tập với mã QR

THƯ VIỆN - TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

ĐT: (028) 71010608 | Email: tt.thuvien@hutech.edu.vn

Copyright @2024 THƯ VIỆN HUTECH