«Value-Added Services» als Profilierungsinstrument im Wettbewerb

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Tác giả: Kai Laakmann

Ngôn ngữ: ger

ISBN-13: 978-3631496800

Ký hiệu phân loại:

Thông tin xuất bản: Bern Peter Lang International Academic Publishers 20180926

Mô tả vật lý: 351

Bộ sưu tập: NCBI

ID: 186674

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Die von der Mehrzahl der Unternehmen angestrebte Profilierung im Wettbewerbsumfeld scheint gegenwärtig kaum noch ausschließlich im Bereich der jeweils angestammten Primärleistung möglich zu sein. Daher versuchen viele Unternehmen, eine solche Profilierung durch das Angebot von zusätzlichen Dienstleistungen, die im Rahmen dieser Arbeit unter dem Begriff 
Value-Added Services
zusammengefaßt werden, zu erreichen. Hinsichtlich dieser Aktivitäten ist jedoch vielfach eine als intuitiv zu bezeichnende Vorgehensweise zu konstatieren. Dabei kann eine zentrale Fragestellung dieser Unternehmen identifiziert werden: «Welche 
Value-Added Services
welchen Konsumentengruppen zu welchen Konditionen angeboten werden?» Diese Arbeit verfolgt die Zielsetzung, eine sinnvolle methodische Vorgehensweise zur Lösung der Fragestellung aufzuzeigen. Zu diesem Zweck wird die Eignung verschiedener Verfahren am Beispiel der Automobilbranche sowie des Flugdienstleistungsbereiches überprüft, wobei der Schwerpunkt auf umfangreiche 
Conjoint
-Analysen gelegt wird. Darüber hinaus werden marketingpolitische Implikationen abgeleitet.

1. Market research
2. Production & quality control management
3. Sales & marketing management
4. Transport industries

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