Performance Measurement im Einzelhandel

• Tác giả: Verena Harrauer
• Ngôn ngữ: ger
• ISBN-13: 978-3631672839
• ISBN-13: 978-3653961737
• ISBN-13: 978-3653961744
• Ký hiệu phân loại: 658.4013 Executive management
• Thông tin xuất bản: Bern : Peter Lang International Academic Publishers, 2016
• Mô tả vật lý: 405
• Bộ sưu tập: Tài liệu truy cập mở
• ID: 186888
• Chủ đề: 1. Accounting; 2. Business studies: general; 3. Data analysis: general; 4. Distribution & warehousing management; 5. Information technology: general issues; 6. Production & quality control management

Tóm tắt

Die Ausgestaltung von Performance Measurement orientiert sich an branchenspezifischen Charakteristika. Mit Hilfe eines Mixed-Methods-Ansatzes zeigt die Autorin für den Einzelhandel, welche Erfolgskennzahlen relevant sind. Der Fokus liegt auf der Verwendung von Performance-Kennzahlen auf der Filialebene. Die Ausgangsbasis der Analyse bildet ein Literaturüberblick, der die kennzahlenorientierte Handelsmarketingforschung der letzten 50 Jahre beleuchtet. Problemzentrierte Leitfadeninterviews mit Handelsmanagern aus dem US-amerikanischen und deutschsprachigen Raum zeigen Unterschiede im Verständnis der Konzeption. Eine Face-to-Face-Befragung von Managern sowie ein conjoint-analytischer Ansatz präsentieren Relevanz und Nützlichkeit von Handelskennzahlen im Alltag.