Nhân sự thường được coi là một trong những tài sản quan trọng nhất của các tổ chức du lịch nói chung. Việc phát triển nguồn nhân lực du lịch, đặc biệt là nhân lực cơ sở lưu trú du lịch sao cho phù hợp yêu cầu thực tiễn đang là một yêu cầu cấp bách. Nghiên cứu này xây dựng các thang đo nhằm đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại các cơ sở kinh doanh lưu trú trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng, dựa trên cơ sở khảo sát người lao động đang làm việc trực tiếp. Kết quả cho thấy, ba yếu tố: kiến thức, kĩ năng, thái độ có ảnh hưởng rất lớn đến nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp. Nghiên cứu cũng đưa ra một số giải pháp bám sát thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại các cơ sở lưu trú.The workforce is often considered one of the most important assets of tourism organizations in general. Developing human resources in tourism, especially in accommodation facilities, to meet practical requirements, is a pressing need. This study constructs measurement scales to evaluate the quality of human resources in accommodation businesses in Lam Dong province, based on direct worker surveys. The results show that three factors: knowledge, skills, and attitude, have a significant impact on the human resources of these enterprises. The research also proposes some practical solutions to enhance the quality of human resources at accommodation establishments.