Nghiên cứu được thực hiện nhằm giải thích sự tác động của các yếu tố đến hiệu quả thực hiện nhiệm vụ. Vận dụng lý thuyết Trao đổi xã hội để giải thích hành vi của nhân viên, mô hình nghiên cứu được xây dựng gồm sự gắn kết, sự sáng tạo. Nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp định tính và định lượng. Với 256 phiếu trả lời hợp lệ, kết quả phân tích PLS SEM cho thấy sự sáng tạo có tác động mạnh nhất đến hiệu quả thực hiện nhiệm vụ. Dựa trên kết quả nghiên cứu, nghiên cứu hi vọng giúp cho doanh nghiệp (DN) đưa ra những giải pháp hiệu quả để tăng hiệu quả thực hiện nhiệm vụ.This study explored the impact of factors on task performance. In this study, the Social Exchange Theory was applied to explain employee behavior and develop a research model that includes engagement and creativity factors. Qualitative and quantitative research methods were also employed. By analyzing 256 valid survey samples, the study’s PLS SEM analysis showed that the factor of creativity has the strongest impact on the task performance of employees. This study is expected to help businesses come up with effective solutions to increase their employees’ task performance.