Mục tiêu: Động lực có vai trò quan trọng thực hiện công việc của NVYT, góp phần tăng hiệu quả thực hiện công việc và giúp cho việc duy trì nhân viên làm việc tại cơ sở. Nghiên cứu được tiến hành nhằm mô tả động lực làm việc và tìm hiểu một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên khối hành chính – hỗ trợ Bệnh viện Đa đa khoa Đồng Tháp năm 2017. Phương pháp: Thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang, kết hợp nghiên cứu định lượng và định tính. Nghiên cứu được tiến hành trên tất cả 129 nhân viên khối hành chính. Bộ công cụ được xây dựng gồm 7 yếu tố và 23 tiểu mục. Kết quả: Kết quả nghiên cứu cho thấy, điểm trung bình động lực làm việc của nhân viên khối hành chính – hỗ trợ dưới góc độ động lực chung
yếu tố sức khỏe
yếu tố hài lòng với công việc và đồng nghiệp
yếu tố hài lòng khả năng bản thân và giá trị công việc
yếu tố cam kết với tổ chức
yếu tố sự tận tâm
yếu tố tuân thủ giờ giấc, tham gia dao động từ 2,91 đến 3,5 điểm. Trong đó, điểm trung bình động lực làm việc thấp nhất là yếu tố sức khỏe và điểm trung bình động lực làm việc cao nhất là yếu tố sự tận tâm trong công việc. Một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên khối hành chính – hỗ trợ tại bệnh viện là chính sách chi trả lương, thưởng
cơ hội học tập và phát triển
sự giúp đỡ lẫn nhau giữa các đồng nghiệp và sự hài lòng với lãnh đạo, nhà quản lý
môi trường làm việc, trang thiết bị và cơ sở vật chất. Kết luận: Kết quả nghiên cứu cung cấp một số bằng chứng khoa học tham mưu cho Ban Giám đốc bệnh viện xây dựng các giải pháp nhằm tăng cường động lực làm việc cho nhân viên y tế.The study was conducted with 02 objectives to describe and analyze some factors affecting the motivation of office and support staffs working at Dong Thap General Hospital in 2017. The research design is cross-sectional, combining quantitative and qualitative methods. Research results show that, the motivation average score of office and support staffs with the general motivation
burnout
job satisfaction
intrinsic job satisfaction
organizational commitment
conscientiousness
timeliness and attendance oscillate from 2.91 to 3.5. The motivation average score of office and support staffs with burnout is lowest and the motivation average score of office and support staffs with conscientiousness is highest. Some factors affecting the motivation of office and support staffs are income policies
training opportunities
satisfaction of colleagues and managers
working environment
equipment and facilities. The research results provide evidence to help the Board of Directors to develop solutions to improve the motivation of office and support staffs in the future.