Background: The Picture Archiving and Communication System (PACS) is a medical imaging and information technology application system widely used in medical institutions, medical examination and treatment. This study was conducted to describe the use of PACS and the satisfaction level after deployment among medical staffs at Viet Duc University Hospital in 2021. Methodology: This is a cross-sectional study design with 188 participants in 2 groups including Doctors and Radiologists. Subjects were selected from 8 faculties/departments that have implemented the PACS system in 2021. Results: Most of the study participants have proficiently used the system and used it regularly in their daily work. There have been improvements in work performance noted after implementing the PACS system. In general, the groups of subjects in the study are satisfied with the products of radiographs/reports from the PACS system. Recommendation: Although some points need to be improved, the implementation of PACS system needs to continue to be maintained and strengthen in the near future.Đặt vấn đề: Hệ thống thông tin hỗ trợ chẩn đoán hình ảnh (Picture Archiving and Communication System - PACS) là một hệ thống ứng dụng công nghệ hình ảnh y khoa và công nghệ thông tin được sử dụng nhiều trong các cơ sở khám chữa bệnh. Nghiên cứu được thực hiện nhằm: Mô tả việc sử dụng và sự hài lòng với hệ thống PACS sau khi triển khai của nhân viên y tế tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức năm 2021. Phương pháp nghiên cứu: Thiết kế nghiên cứu cắt ngang áp dụng trên 188 đối tượng sử dụng trực tiếp hệ thống PACS, bao gồm Bác sĩ và Kỹ thuật viên chẩn đoán hình ảnh (KTV CĐHA). Các đối tượng được chọn từ 8 khoa/phòng có triển khai hệ thống PACS trong năm 2021. Kết quả: Hầu hết các đối tượng nghiên cứu đã sử dụng thành thạo hệ thống và sử dụng thường xuyên trong công việc hàng ngày. Đã có những cải thiện trong hiệu suất công việc được ghi nhận sau khi triển khai hệ thống PACS. Các nhóm đối tượng trong nghiên cứu đều hài lòng với các sản phẩm phim chụp/báo cáo CĐHA từ hệ thống PACS. Kết luận: Triển khai hệ thống PACS cho thấy những hiệu quả ban đầu, đây là hoạt động cần tiếp tục được duy trì và tăng cường trong thời gian tới.