Hiệu quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại cổ phần niêm yết là tâm điểm thu hút nhà đầu tư và có tác động mạnh đến sự an toàn, ổn định của thị trường tài chính. Nghiên cứu này khảo sát 16 ngân hàng thương mại cổ phần niêm yết tại Việt Nam giai đoạn năm 2014-2020 theo dữ liệu bảng để đánh giá các nhân tố về đặc điểm tài chính tác động đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng này qua tỷ số lợi nhuận ròng trên tài sản (ROA) và tỷ số lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu (ROE), trên cơ sở đó nhóm tác giả đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của các ngân hàng thương mại cổ phần niêm yết tại Việt Nam.The business performance of listed joint stock commercial banks is a concern of investors which has a strong impact on the safety and stability of the financial market. This study surveyed 16 joint stock commercial banks listed in Vietnam in the period of 2014-2020 in sheet data to evaluate the effects of financial characteristics on the business performance reflected in the return on assets (ROA) and the return on equity (ROE). On that basis, the authors propose solutions to improve business performance of listed joint stock commercial banks in Vietnam.