Article presents the position and role of the grassroots mediators, its organization and results of its implementation in Hanoi. It also evaluates the achieved results, shortcomings, limitations and reasons, then proposes solutions to enhance the works of the grassroots mediatiors in resolving conflicts and preventing, fighting against crimes and law violations in Hanoi.Bài viết trình bày vị trí, vai trò của đội ngũ hòa giải ở cơ sở, thực trạng mô hình tổ chức và những kết quả thực hiện hoạt động hòa giải của đội ngũ hòa giải ở cơ sở trên địa bàn thành phố Hà Nội. Đánh giá những kết quả đã đạt được, tồn tại, hạn chế và nguyên nhân, qua đó đưa ra một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả hoạt động của đội ngũ hòa giải ở cơ sở trong giải quyết các mâu thuẫn và phòng, chống tội phạm, vi phạm pháp luật trên địa bàn thành phố Hà Nội.