From the beginning of 2020 until now, the world has been heavily affected by 4 consecutive outbreaks of the Covid-19 epidemic. Vietnam is facing the fourth wave of epidemic with unpredictable and complicated developments. Currently, the relevant authorities are studying and advising the Government to submit to the National Assembly for approval a support package (phase 2) with a large enough scale to help businesses and people overcome difficulties, restore production and business, promote economic development. As the lifeblood of the economy, in the current situation, the banking industry has a dual task: both to strive to improve business efficiency for itself, and to enhance its mobilization activities at the same time for meeting cheap capital sources for the business community to develop production and business after the pandemic. Therefore, improving business performance is a top task for the system of commercial banks in Vietnam.Từ đầu năm 2020 đến nay, thế giới đã và đang chịu ảnh hưởng nặng nề của 4 đợt liên tiếp bùng phát dịch Covid-19. Việt Nam đang phải đối mặt với làn sóng dịch bệnh lần thứ tư,với diễn biến phức tạp khó lường. Hiện các cơ quan chức năng dang nghiên cứu tham mưu cho Chính phủ trình Quốc hội phê duyệt gói hỗ trợ (đợt 2) với quy mô đủ lớn để giúp doanh nghiệp và người dân khắc phục khó khăn, khôi phục sản xuất kinh doanh, thúc đẩy phát triển kinh tế. Với vai trò là mạch máu của nền kinh tế, trong tình hình hiện nay ngành ngân hàng có nhiệm vụ kép: vừa phải nỗ lực phấn đấu nâng cao hiệu quả kinh doanh của chính mình,vừa phải tăng cường huy động, đáp ứng nguồn vốn giá rẻ cho cộng đồng doanh nghiệp phát triển sản xuất, kinh doanh sau đại dịch. Vì vậy, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh là nhiệm vụ hàng đầu đối với hệ thống các ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam.