Cảm nhận của sinh viên về nhân viên thư viện tại Trường Đại học Tây Đô

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Thị Kiều Thu Huỳnh, Thị Phượng Diễm Huỳnh, Hoàng Giang Nguyễn, Thị Quý Nguyễn, Thị Phi Oanh Phạm, Thị Hồng Nhung Phan, Thị Hồng Loan Trần

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại:

Thông tin xuất bản: Tạp chí Nghiên cứu khoa học và Phát triển kinh tế, 2023

Mô tả vật lý: tr.81

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 341102

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến cảm nhận của sinh viên đối với nhân viên thư viện tại Trường Đại học Tây Đô. Số liệu được thu thập qua phỏng vấn 353 sinh viên sử dụng thư viện với bảng câu hỏi soạn sẵn. Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm bốn nhân tố với 24 biến quan sát: Bản chất công việc của nhân viên thư viện, Hình ảnh của nhân viên thư viện, Kỹ năng của nhân viên thư viện và Thái độ của nhân viên thư viện. Thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá và phân tích hồi quy đa biến được sử dụng trong nghiên cứu này. Kết quả cho thấy cảm nhận của sinh viên chịu sự tác động cùng chiều của ba yếu tố, theo thứ tự quan trọng: Hình ảnh của nhân viên thư viện, Thái độ của nhân viên thư viện và Kỹ năng của nhân viên thư viện. Dựa trên kết quả nghiên cứu, nhóm tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giúp nhà trường nâng cao cảm nhận tích cực của sinh viên đối với nhân viên thư viện, qua đó nhằm cải tiến chất lượng phục vụ làm tăng sự hài lòng của sinh viên tại Trường Đại học Tây Đô.This research is aimed at identifying factors that influence students’ perceptions of Tay Do University librarians. The data for this study was collected through a questionnaire from 353 students who used the library service. The proposed research model is expressed through four factors with 24 variables of observation: Librarians’ nature of work, librarians’ image, librarians’ skills, and librarians’ attitude. Descriptive statistics analysis, Cronbach’s Alpha test, exploratory factor analysis, and linear regression analysis were used in this study. The results show that the students’ perceptions of Tay Do University librarians were positively influenced by three important factors, following in order as Librarians’ attitude, Librarians’ image, and Librarians’ skills. Based on the research results, the authors propose some management implications to help the university improve students’ perceptions towards Tay Do University librarians, thereby improving service quality and increasing the satisfaction of students at Tay Do University.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR