Mối quan hệ giữa niềm tin thương hiệu và ý định truyền miệng tích cực qua Internet

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại:

Thông tin xuất bản: Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh, 2023

Mô tả vật lý: tr.123-134

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 341372

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Nghiên cứu này kiểm tra tác động của niềm tin thương hiệu và niềm tin vào cộng đồng trực tuyến (OBC) đối với Ý Định Mua Hàng Lặp Lại (YĐMHLL) và ý định truyền miệng tích cực qua Internet (eWOM). Một mẫu gồm 502 người tiêu dùng được khảo sát. Kết quả cho thấy niềm tin thương hiệu ảnh hưởng tích cực đến niềm tin vào cộng đồng trực tuyến của thương hiệu và ý định mua lại, trong khi đó mối quan hệ trực tiếp từ niềm tin thương hiệu đến ý định truyền miệng tích cực qua Internet không có ý nghĩa. Ngoài ra, niềm tin vào cộng đồng trực tuyến của thương hiệu và ý định mua lại cùng trung gian mối quan hệ giữa niềm tin thương hiệu và ý định truyền miệng tích cực qua Internet. Kết quả này gợi ý tầm quan trọng của niềm tin thương hiệu và niềm tin vào cộng đồng trực tuyến của thương hiệu và gợi mở một số hàm ý thực tiễn cho các chuyên gia tiếp thị trong cách tương tác và quản lý các cộng đồng trực tuyến của thương hiệu.This study examines the effects of brand trust and Online Brand Community (OBC) trust on repeat purchase intention and positive Electronic Word-Of-Mouth intention (eWOM). A sample of 502 consumers was surveyed. The results show that brand trust positively affects the online brand community trust and repeat purchase intention, while the direct relationship between brand trust and eWOM intention is not significant. In addition, online brand community trust and intention to repurchase jointly mediate the relationship between brand trust and eWOM intention. This study shows the importance of brand trust and online brand community trust and suggests some practical insights for marketing professionals on how to interact with and manage their online brand community.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR