Pháp luật Việt Nam đã có những điều chỉnh tích cực nhằm phát huy hiệu quả trong việc thiết lập nguyên tắc hoạt động của các chủ thể tham gia trong quan hệ tiêu dùng dịch vụ tài chính. Tuy nhiên, bên cạnh đó, quy định của pháp luật hiện hành vẫn còn bộc lộ nhiều hạn chế, bất cập dẫn đến việc thực hiện pháp luật về bảo vệ người tiêu dùng dịch vụ tài chính chưa đạt hiệu quả cao, ảnh hưởng không nhỏ đến người tiêu dùng. Trong phạm vi của bài viết này, tác giả đánh giá thực trạng pháp luật về các quy định liên quan đến vai trò của các chủ thể có liên quan trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dịch vụ tài chính, phương thức và biện pháp xử lý đối với hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dịch vụ tài chính. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất một số kiến nghị nhằm hoàn thiện pháp luật về vấn đề này.Vietnamese law has made positive adjustment to promote efficency in establishing the operating principles of entities involved in consumer financial service relationships. However, the current legal provisions still reveal many limitations and inadequacies, leading to the implementation of consumer financial service protection laws not achieving significant efficiency and causing considerable impacts on consumers. In the scope of this article, the author assesses the current situation of legal provisions related to principles and roles of relevant entities in protecting consumer rights in financial services, as well as methods and measures for handling violations of the law on protecting the rights of financial service consumers. On that basis, the author proposes some recommendations to improve the legal framework on this issue.