Các dịch vụ tài chính mà ngân hàng thương mại (NHTM) cung cấp cho khách hàng (KH) cũng là những dịch vụ tạo ra thu nhập cho các NHTM và vì vậy, xét về nguyên lý thì để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, các NHTM phải tăng cường cung cấp các dịch vụ tài chính cho KH, qua đó sẽ giúp tăng thu nhập cho ngân hàng. Tuy vậy, việc tăng cường mở rộng dịch vụ tài chính cung cấp cho KH nhằm tăng thu nhập không hoàn toàn đồng nghĩa với việc sẽ giúp các NHTM nâng cao được hiệu quả kinh doanh, thậm chí nó còn làm suy giảm hiệu quả, điều này đã được một số nghiên cứu quốc tế chỉ ra. Đối với Việt Nam, những năm qua việc mở rộng dịch vụ tài chính được các NHTM quan tâm chú ý và đạt được những kết quả rất tích cực, qua đó không chỉ giúp các NHTM tăng nhanh thu nhập và đáp ứng ngày càng tốt hơn những nhu cầu của KH trong nền kinh tế. Tuy vậy, nếu xét từ góc độ hiệu quả thì chưa đáp ứng được kỳ vọng, thể hiện qua các hệ số ROA hay ROE còn ở mức tương đối thấp so với các NHTM các nước. Bài viết này sẽ tập trung đánh giá các tác động của việc đa dạng hóa thu nhập đến hiệu quả kinh doanh của các NHTM Việt Nam.Commercial banks’ financial services to customers are also revenuegenerating services for them. Therefore, in order to increase business performance, commercial banks must strengthen their provision of financial services to consumers, thereby boosting the bank’s income. However, expanding financial services offered to consumers in order to raise income does not imply that commercial banks would enhance their business efficiency. On the contrary, it might potentially impair commercial banks’ efficiency, as shown in several worldwide research studies. In recent years, the growth of financial services in Vietnam has grabbed the attention of commercial banks and produced extremely beneficial outcomes, allowing commercial banks to not only rapidly generate income but better satisfy the demands of clients in the economy. However, in terms of efficiency, it has fallen short of expectations, as seen by the comparatively low ROA or ROE coefficients when compared to commercial banks in other nations. This paper provides empirical evidence on the impact of income diversification on the business performance of Vietnamese commercial banks from 2010 to 2020.