Human resources play a particularly important role in shaping the strategies, building plans, andaction programs of a business in general, as well as of a specific commercial bank. This is a key factor thatdetermines the success of an organization, especially in the context of digital technology and the strongdevelopment of the 4.0 revolution, which is constantly changing as it is today. Through a comprehensivedocument review and analysis, the authors have summarized the experiences of several countries andsurveyed 15 commercial banks in Vietnam to propose the establishment of standards for leadershippositions, management, and key expertise in commercial banks in Vietnam. The research results contributeto improving the effectiveness of human resource utilization in the operations of commercial banks inVietnam.Nguồn nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc hoạch địnhchiến lược, xây dựng kế hoạch và chương trình hành động của một doanhnghiệp nói chung cũng như của một ngân hàng thương mại nói riêng. Đây lànhân tố then chốt có tính chất quyết định sự thành công của một tổ chức, đặcbiệt trong bối cảnh công nghệ số, cách mạng 4.0 đang phát triển mạnh mẽvà thường xuyên thay đổi như hiện nay. Bằng phương pháp tổng quan tài liệu,khảo sát ý kiến chuyên gia, bài viết tổng kết kinh nghiệm của một số quốc giavà phân tích khảo sát 15 ngân hàng thương mại Việt Nam từ tháng 6/2023-tháng 10/2023. Kết quả nghiên cứu nhằm đề xuất xây dựng tiêu chuẩn cho cácvị trí lãnh đạo, quản lý và chuyên môn trọng tâm, góp phần nâng cao hiệu quảsử dụng nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại Việt Nam.