Các mối quan hệ tích cực là một nguồn lực quan trọng đối với những người lãnh đạo trong định hướng và dẫn dắt tổ chức. Đây là yếu tố căn bản giúp một người lãnh đạo lôi cuốn, thuyết phục được mọi người, tin theo, làm theo những quyết định lãnh đạo một cách tự nguyện, tự giác
tạo ra một đội ngũ có sự gắn kết, thống nhất chặt chẽ từ trên xuống dưới bằng tinh thần phụng sự và bằng khả năng cam kết trung thành đối với sự nghiệp chung. Để xây dựng quan hệ nhân sự tích cực, người lãnh đạo cần tăng cường khả năng tự nhận thức để hiểu rõ về bản thân, về những mong muốn khi thiết lập các mối quan hệ để có định hướng rõ ràng và cách thức tiếp cận phù hợp với từng đối tượng cụ thể
tạo dựng một nền tảng chung cho liên kết, gắn bó với các thành viên trên cơ sở của niềm tin, sự tôn trọng và khả năng thấu hiểu, đồng cảm về mặt cảm xúc.