Sự hài lòng của khách du lịch đối với chất lượng dịch vụ du lịch tâm linh tại điểm đến Bạc Liêu

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Cảnh Nguyễn Minh, Dung Nguyễn Thị Phương, Lê Nhật Tân

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại:

Thông tin xuất bản: Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh - Kinh tế và Quản trị kinh doanh, 2023

Mô tả vật lý: tr.59-71

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 372419

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Nghiên cứu tập trung phân tích và đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của du khách Việt Nam đối với chất lượng dịch vụ Du Lịch Tâm Linh (DLTL) tại điểm đến Bạc Liêu. Mô hình nghiên cứu được xây dựng dựa trên lý thuyết động cơ DLTL (Norman, 2011) và thang đo chất lượng dịch vụ SERVPERF. Dữ liệu được thu thập dựa trên khảo sát 264 du khách tại 05 điểm DLTL nổi tiếng của Bạc Liêu: Quan Âm Phật Đài, Chùa Giác Hoa, Chùa Xiêm Cán, Chùa Hưng Thiện và Nhà Thờ Tắc Sậy. Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng như thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá (EFA), giả thuyết nghiên cứu được kiểm định bằng hồi quy tuyến tính bội. Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch đối với các điểm đến DLTL tại tỉnh Bạc Liêu được sắp xếp theo mức độ giảm dần đó là: Tài nguyên văn hóa DLTL
Đội ngũ nhân lực phục vụ DLTL
Sự linh thiêng
An ninh trật tự và an toàn
Giá cả các loại dịch vụ tâm linh
Cơ sở hạ tầng tâm linh. Thông qua kết quả nghiên cứu, ý nghĩa khoa học cũng như một số một số hướng nghiên cứu tiếp theo đã được đề xuất và thảo luận.This study focuses on analyzing and evaluating the factors affecting the satisfaction of Vietnamese tourists with the quality of spiritual tourist services in Bac Lieu destination. The research model is built based on the theory of spiritual tourism motivation (Norman, 2011) and the SERVPERF scale. Data were collected by surveying 264 visitors at 05 famous spiritual tourist destinations of Bac Lieu: Quan Am Phat Dai, Giac Hoa Pagoda, Xiem Can Pagoda, Hung Thien Pagoda, and Tac Say Church. The current study employed research methods such as descriptive statistics, Exploratory Factor Analysis (EFA), and multiple linear regression. The research results show that the factors influence tourists’ satisfaction with the spiritual tourism destination in Bac Lieu Province, are: Cultural resources of spiritual tourism
Human resources for spiritual service
The sacred
Security, order, and safety
Prices of spiritual services
Spiritual infrastructure. Through the research results, the theoretical implications and directions for further research are proposed and discussed.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR