ảnh hưởng của các nhân tố năng lực cạnh tranh đến kết quả hoạt động của các khách sạn tại Đà Lạt

• Tác giả: Bạch Ngọc Hoàng ánh
• Ngôn ngữ: vie
• Ký hiệu phân loại: 650 Management and auxiliary services
• Thông tin xuất bản: Kinh tế và Dự báo, 2017
• Mô tả vật lý: 60-63
• Bộ sưu tập: Metadata
• ID: 382714

Tóm tắt

Bài viết xác định những nhân tố nắm giữ vai trò là năng lực cạnh tranh và đo lường sự tác động của chúng đến kết quả hoạt động kinh doanh của các khách sạn tại Đà Lạt. Kết quả nghiên cứu cho thấy, Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) ảnh hưởng đến Định hướng thị trường và Môi trường dịch vụ, từ đó góp phần thúc đẩy kết quả hoạt động của các khách sạn.