Triển khai trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence - AI) đã trở thành xu hướng phổ biến trong ngành tài chính, ngân hàng hiện nay. AI không chỉ được ứng dụng trong ngân hàng bán lẻ, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn đóng vai trò quan trọng trong ngân hàng đầu tư và nhiều hoạt động khác.Trong đó, dữ liệu là yếu tố quan trọng định hình các dịch vụ tài chính và ngân hàng của thế kỷ 21Tại Việt Nam, việc triển khai ứng dụng AI vào hoạt động kinh doanh đang được các ngân hàng thưong mại (NHTM) quan tâm và thực hiện. Nhiều ngân hàng xem AI như trọng tâm phát triển, tinh thần triển khai quyết liệt với quan điểm "
Chuyển đổi số hay là chết"
. Bên cạnh đó, các ngân hàng còn tập trung triển khai các công trình nghiên cứu và sản phẩm, thực thể gắn liền với AI. Nghiên cứu này thực hiện phân tích SWOT để đánh giá việc triển khai AI tại các NHTM hiện nay, từ đó đề xuất một số khuyến nghị.