Phân tích sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại ủy ban nhân dân huyện Càng Long, tỉnh Trà Vinh

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Đoàn Phạm Công Lý

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 350 Public administration and military science

Thông tin xuất bản: Tạp chí Công Thương, 2020

Mô tả vật lý: 75-80

Bộ sưu tập: Báo, Tạp chí

ID: 383639

Thêm vào giỏ

Dựa vào số liệu khảo sát của 150 quan sát hợp lệ, phương pháp phân tích định lượng EFA và hồi qui được sử dụng. Kết quả đã đem đếnbằng chứng về sự tác động ý nghĩa của các yếu tố sự tin cậy, sự kính trọng, năng lực phục vụ, cơ sở vật chất, sự đồng cảm cóchi phối đến sự hài lòng dịch vụ công của người dân.Trong đó, thứ tự ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân tham gia dịch vụ công Cơ sở vật chất, sự kính trọng, sự tin cậy, năng lực phục vụ và sự đồng cảm. Kết quả nghiên cứu đã mang đến một hàm ý chính sách quan trọng, góp phần tăng thêm tài liệu tham khảo cho các tổ chức công và nhà hoạch định chính sách có liên quan, hướng đến hoàn thiện dịch vụ công phục vụ hiệu quả người dân.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR