Nhu cầu là một hiện tượng tâm lý của con người, là đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng chính đáng về vật chất và tinh thần để họ tồn tại và phát triển. Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, những đặc điểm tâm, sinh lý mà mỗi người lại có những nhu cầu khác nhau. Nhu cầu người bệnh ở các cơ sở y tế hiện nay rất phong phú, đa dạng họ luôn có mong muốn được khám, chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe kịp thời, tận tình, chu đáo bằng các phương pháp an toàn, hiệu quả, do vậy các cơ sở y tế cần nỗ lực thường xuyên đáp ứng tốt.