Đường sắt đô thị (ĐSĐT) tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh đang được xây dựng, phát triển, dự kiến năm 2020 tại Hà Nội sẽ có 02 tuyến ĐSĐT khai thác vận hành, TP. Hồ Chí Minh có tuyến metro số 01 (Bến Thành - Suối Tiên). Tại Hà Nội đã thành lập Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội là đơn vị khai thác vận hành các tuyến ĐSĐT tại Hà Nội, còn TP. Hồ Chí Minh chưa thành lập đơn vị khai thác vận hành. Để vận hành khai thác các tuyến ĐSĐT hiệu quả cần phải có một hệ thống vận hành và bảo dưỡng ĐSĐT. Vì vậy, cần nghiên cứu đưa ra định hướng thành lập đơn vị tổ chức vận hành, bảo dưỡng ĐSĐT (Tổ chức O&M) thích hợp là việc làm cần thiết. Với yêu cầu đó, bài báo nghiên cứu mô hình quản lý doanh nghiệp khai thác vận hành ĐSĐT ở Việt Nam nhằm xác định các nội dung quản lý vận hành, bảo dưỡng sửa chữa ĐSĐT trong doanh nghiệp hiệu quả, phù hợp với điều kiện ở Việt Nam.