Hệ thống thông quan tự động và cơ chế một cửa quốc gia (VNACCS/VCIS) ra đời với mục đích phục vụ tốt hơn cộng đồng doanh nghiệp và hạn chế tối đa tiêu cực. Kết quả nghiên cứu khảo sát vềchất lượng dịch vụ VNACCS/VCIS đối với hàng hóa xuất nhập khẩu tại Cục Hải quan tỉnh Bình Phước đã chỉra 6 yếu tố ảnh hưởng, bao gồmNhân lực, thiết bị, phần mền, phương thức quản lý, thủtục, và chi phí. Đồng thời, bài viết đềxuất một số hàm ý quản trị được đề xuất tương ứng từ kết quả nghiên cứu.