Trong cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, các quốc gia đã và đang tiến vào kỷ nguyên số với các công nghệ, như trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo... Theo đó, các ngân hàng Việt Nam cũng đang chuyển đổi, từ mô hình kinh doanh truyền thông sang mô hình ngân hàng số, nhằm gia tăng doanh thu, tăng năng suất lao động, tiết kiệm chi phí, tăng khả năng tiếp cận thông tin, dữ liệu, kết nôi, hợp tác và tạo khả năng phát triển bứt phá. Tuy nhiên, quá trình triển khai ngân hàng số tại Việt Nam không phải dễ dàng, mà đang tồn tại nhiều thách thức, đòi hỏi phải có các giải pháp phù hựp trong thời gian tởi.