Nghiên cứu này nhằm phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh bằng Bảo hiểm y tế tại Bệnh viện Đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2016-2018, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bằng Bảo hiểm y tế tại Bệnh viện Đa khoa huyện Định Hóa, tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2019 -2025, góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh nhằm giảm tải cho các bệnh viện tuyến trên.