Cách mạng công nghiệp 4.0 ngày càng khẳng định vai trò quan trọng của công nghệ đối với mọi mặt của đời sống xã hội, trong đó có vai trò quyết định của các công nghệ cốt lõi (IoT, Bigdata, Icloud, Blockchain, AI) đốivới tương lai của lĩnh vực ngân hàng. Chính vì vậy, hiện nay, lĩnh vực ngân hàng cũng đang trải qua quá trình dịch chuyển mang tính nền tảng lớn nhất trong lịch sử phát triển, phải đối mặt với áp lực cần phải đổi mới để có thể duy trì và phát triển được quy mô khách hàng trong kỷ nguyên sốhóa, áp lực đó ngày càng gia tăng khi xuất hiện các công ty cung cấp các sản phẩm công nghệ tài chính (Fintech).