Giải quyết hết nội dung, dứt điểm vấn đề, hơn là chỉ tập trung giải quyết hết thẩm quyền đối vói các vụ việc khiếu kiện của công dân, quan tâm, lắng nghe, chia sẻ vì nguôi dân. Cùng với đó, nơi đâu lãnh đạo, nguời đứng đầu các địa phuơng quan tâm đến công tác tiếp công dân (TCD), giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC), thuờng xuyên đối thoại và không ngại tiếp dân thì ở đó các vụ khiếu kiện vuọt cấp, kéo dài gần nhu không có... đóng góp chung vào sự ổn định, phát triển kinh tế - xã hội của đất nuớc.