Phát triển dịch vụ thương mại là mong muốn đối với tất cả các doanh nghiệp trong lĩnh vực phân phối hàng hóa nói chung, trên địa bàn tỉnh Lào Cai nói riêng, trong dó nâng cao chất lượng dịch vụ thương mại là một trong những nội dung cơ bản. Bài viết, sử dụng mô hình SERVPERF để đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thương mại tại các doanh nghiệp trong lĩnh vực phân phối hàng hóa trên địa bàn tỉnh Lào Cai, từ đó đưa ra một số kết luận, trao đổi.