Mô hình SERVQUAL - Giải pháp hiệu quả nâng cao chất lượng dịch vụ cho các doanh nghiệp logistics Việt Nam

• Tác giả: Đào Trung Kiên, Trần Sĩ Lâm, Trần Thị Bích Ngọc
• Ngôn ngữ: vie
• Thông tin xuất bản: Tạp chí Công Thương, 2020
• Mô tả vật lý: 276-281
• Bộ sưu tập: Metadata
• ID: 389307

Tóm tắt

Thị trường dịch vụ logistics Việt Nam cạnh tranh ngày càng gay gắt, các doanh nghiệp logistics Việt Nam gặp nhiều khó khăn khi cạnh tranh với các công ty logistics nước ngoài. Một trong những hạn chế của các doanh nghiệp Việt Nam là về chất lượng dịch vụ logistics.Bài bào giới thiệu mô hình quản lý chất lượng dịch vụ SERVQUAL - Giải pháp hiệu quả cho các doanh nghiệp logistics Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ logistics.