Trao đổi vói phóng viên Tạp chí Thanh tra, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương Nguyễn Hồng Điệp (Ban TCDTW) cho rằng, trong công tác tiếp công dân (TCD), đối thoại, vận động công dân, cần có "
giải pháp đích"
, tức là hướng vào việc giải quyết nguyên nhân, gốc rễ phát sinh khiếu nại, tố cáo (KNTC) kéo dài, đặc biệt là các đoàn khiếu kiện đông người, vượt cấp, phức tạp vói thái độ bức xúc, gay gắt.