Cảm xúc tích cực rất cần cho mỗi con người, giúp họ lạc quan, tự tin để vượt qua những khó khăn trở ngại cuộc sống, nhất là với người bệnh khi họ đến khám, điều trị tại các cơ sở y tế, đó là những trạng thái cảm xúc tạo ra cảm giác khoan khoái, dễ chịu, mang theo niềm tin, hy vọng được bệnh viện chữa trị để sớm bình phục. Điều dưỡng viên đóng vai trò rất quan trọng, với họ đó là công việc của trái tim, lương tâm và trách nhiệm
điều dưỡng phải nhạy cảm với nỗi đau về thể chất và tinh thần của người bệnh, có trách nhiệm động viên, cổ vũ để họ giảm lo lắng, yên tâm chữa bệnh.