Mọi giao tiếp được đặc trưng bằng việc sử dụng các biểu tượng, những biểu tượng đó có thể bằng lời nói, bằng chữ viết, bằng vật thế, bằng cử chỉ... Giao tiếp bằng lời liên quan đến ngôn ngữ còn giao tiếp phi ngôn ngữ liên quan đến cử chỉ, ánh mắt, nụ cười, dáng đứng... Giao tiếp phi ngôn ngữ (GTPNN) luôn gắn liền với quả trình giao tiếp trong suốt cuộc đời bạn. Nếu chúng ta kết hợp được giữa giao tiếp bằng ngôn ngữ và Giao tiếp phi ngôn ngữ thì hy vọng mọi người sẽ hạn chế được sự bất đồng, sự hiểu lầm và từ đó sẽ thấy được tầm quan trọng của quá trình giao tiếp đặc biệt là Giao tiếp phi ngôn ngữ trong cuộc sống thường ngày ở thời đại của công nghệ 4.0.