Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn công ty chứng khoán (CTCK) để giao dịch của nhà đầu tư cá nhân tại Thành phố Đà Nẵng. Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ ảnh hưởng của các nhân tố theo thứ tự từ cao xuống thấp như sau rủi ro, ảnh hưởng xã hội, nhân viên, chi phí, chất lượng. Trên cơ sở kết quả của nghiên cứu, tác giả đề xuất giải pháp góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp các CTCK phát huy điểm mạnh và khắc phục những điểm còn hạn chế trong việc thu hút khách hàng cá nhân giao dịch tại công ty
từ đó giữ được các khách hàng cũ, gia tăng khách hàng tiềm năng, thu hút thêm nhiều khách hàng mới, được tin tưởng và lựa chọn làm nơi để khách hàng thực hiện các giao dịch chứng khoán.