Nghiên cứu tìm hiểu ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội (CSR) đến lòng trung thành của khách hàng cho trường hợp các thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam. CSR được đo lường với 16 biến và lòng trung thành của khách hàng được đo lường với 6 biến. Nghiên cứu cho thấy, ảnh hưởng có ý nghĩa và tích cực của CSR đến lòng trung thành của khách hàng, trong đó trách nhiệm về đạo đức có ảnh hưởng tích cực nhất, tiếp đến là trách nhiệm về pháp lý, trách nhiệm về từ thiện và trách nhiệm về kinh tế. Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn trong việc xây dựng chiến lược CSR và truyền thông về CSR cho thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam.