Nghiên cứu nhằm đánh giá sự hài lòng của người dân về dịch vụ cung cấp nước sạch nông thôn trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng. Kết quả cho thấy, có 6 nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ xếp theo thứ tự giảm dần như sau: Khả năng đáp ứng
Phương tiện hữu hình
Mạng lưới
Giá cả
Chất lượng
Sự tin cậy. Từ kết quả nghiên cứu, nhóm tác giả đề xuất một số hàm ý chính sách nâng cao mức độ hài lòng của người dân về dịch vụ cung cấp nước sạch của Trung tâm Nước sạch và Vệ sinh môi trường nông thôn tỉnh Sóc Trăng., Tóm tắt tiếng anh, This study is to assess the satisfaction of people with the supply of clean water in Soc Trang Province's rural areas. This study's findings show that there are six factors affecting the rural clean water supply services in Soc Trang Province. These factors, which are listed in decreasing order of influence, are (1) Responsibility
(2) Tangible means
(3) Network
(4) Price
(5) Quality
and (6) Reliability. Based on the study's findings, some policy implications are proposed to improve the satisfaction of people with the rural clean water supply service provided by the Rural Water Supply and Sanitation Centter of Soc Trang province.