Ảnh hưởng của nhãn thực phẩm hữu cơ và niềm tin đối với nhà sản xuất lên sự gắn kết của khách hàng

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Nam Hải Lê, Tuấn Lộc Lê, Minh Tuấn Nguyễn

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại:

Thông tin xuất bản: Tạp chí Kinh tế và Ngân hàng châu Á, 2024

Mô tả vật lý: tr.86-100

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 393077

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Nghiên cứu này xem xét ảnh hưởng của nhãn thực phẩm hữu cơ (TPHC) và niềm tin đối với nhà sản xuất (NSX) đến sự gắn kết của khách hàng trong bối cảnh tiêu dùng TPHC
đồng thời, kiểm định vai trò trung gian của niềm tin đối với NSX trong mối quan hệ này. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu được đề xuất dựa trên sự kết hợp mô hình S-O-R, lý thuyết Sử dụng tín hiệu và lý thuyết Trao đổi xã hội. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 388 khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh (TP. HCM) là những người đã và đang có trải nghiệm tiêu dùng TPHC. Mô hình cấu trúc được phân tích và kiểm định thông qua phần mềm PLS-SEM. Kết quả nghiên cứu cho thấy, nhãn TPHC và niềm tin đối với NSX đều có tác động tích cực lên sự gắn kết của khách hàng
và vai trò trung gian bổ sung của niềm tin đối với NSX cũng được chứng minh. Từ đó, các gợi ý chính sách nhằm gia tăng niềm tin đối với NSX và sự gắn kết của khách hàng cũng được thảo luận.This study examines the effect of organic food labels and trust in producers on customer engagement in the context of organic food consumption. At the same time, it tests the mediating role of trust in producers in the relationship between organic food labels and customer engagement. The proposed research model and hypothesis are based on the combination of the S-O-R model, the cue utilization theory, and the social exchange theory. Quantitative data were collected from 388 Ho Chi Minh City customers with prior experience consuming organic food. The structural model was analyzed and verified through PLS-SEM software. The results show that organic food labels and trust in producers positively impact customer engagement. In addition, the complementary partial mediation role of trust in producers is also demonstrated. Policies are also discussed to increase trust in producers and customer engagement.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR