Khi tranh chấp phát sinh từ hoạt động tiêu dùng xảy ra, vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng luôn khó khăn và phức tạp. Pháp luật Việt Nam đã quy định nhiều phương thức khác nhau để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Bài viết nghiên cứu những vấn đề cơ bản trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bằng phương thức tố tụng dân sự.=, Tóm tắt tiếng anh, When disputes arise from consumption activities, it is difficult to protect consumers' rights. Our legal frameworks have provided various ways to protect consumers' rights. This article studies the foundamental issues in protecting consumers' rights by civil procedure.