Bài viết phản ánh thực trạng chất lượng nhân sự làm công tác cho vay (nhân viên quan hệ khách hàng, nhân viên hỗ trợ tín dụng) đối với khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay. Từ đó, đề xuất một số giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng nhân sự làm công tác cho vay đối với khách hàng., Tóm tắt tiếng anh, The article reflects the current situation of the quality of lending staff (customer relationship staff, credit support staff) to customers at commercial banks in Vietnam today. Since then, proposed a number of appropriate solutions to improve the quality of personnel working for lending to customers.