Trong quá trình thực thi công vụ, đội ngũ cán bộ, công chức sẽ khó tránh khỏi những thiếu sót, gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của tổ chức, công dân. Bài viết trao đổi một số vấn đề về việc cơ quan nhà nước, đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện xin lỗi tổ chức, công dân khi có lỗi trong thực thi công vụ. Từ Kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất một số giải pháp kiến nghị., Tóm tắt tiếng anh, In the process of performing official duties, it is difficult for cadres and civil servants to avoid issues which affect the rights and interests of organizations and citizens. This paper presents a number of issues about how public administrative agencies, cadres and civil servants apologize organizations and citizens for mistakes which happen during the performance of official duties.