Mục tiêu: Nghiên cứu (NC) cắt ngang thực hiện từ 10/2022 đến 6/2023 nhằm mô tả văn hóa an toàn người bệnh (VHATNB) và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng tại bệnh viện đa khoa (BVĐK) Tâm Trí Nha Trang năm 2023. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp NC định lượng sử dụng bộ công cụ HSOPSC – VN 2015, định tính sử dụng hướng dẫn phỏng vấn sâu (PVS) và thảo luận nhóm (TLN). Kết quả: Tỷ lệ NVYT phản hồi tích cực VHATNB 77,6%
7 khía cạnh đạt tỷ lệ phản hồi tích cực >
75%, 3 khía cạnh phản hồi tích cực thấp. Yếu tố ảnh hưởng tích cực: lãnh đạo khuyến khích NVYT báo cáo sai sót, cơ chế khen thưởng, công nhận nỗ lực rõ ràng
Quan hệ và giao tiếp
Môi trường làm việc. Yếu tố ảnh hưởng tiêu cực: NVYT chưa nắm rõ quy định báo cáo
thiếu kinh nghiệm ứng xử
Cơ sở hạ tầng xuống cấp
Trang thiết bị thiếu, chưa đồng bộ
Giải quyết sự cố chưa hiệu quả
Chưa có kinh phí riêng hoạt động ATNB
Thiếu nhân lực. Kết luận: Nghiên cứu đề xuất cần cải thiện cơ sở hạ tầng, tài chính tăng cường khả năng CSNB an toàn
cần xem xét, cải thiện các chính sách, quy trình liên quan báo cáo SCYK để đảm bảo NVYT không bị trừng phạt nếu họ báo cáo.