Trong bối cảnh hiện nay, tận dụng các giải pháp số để thấu hiểu khách hàng và cung cấp các dịch vụ là tất yếu, từ đó, tạo ra một nền tảng số hướng tới khách hàng, tập trung vào khách hàng để mang lại lợi ích sống còn và phát triển bền vững cho doanh nghiệp., Tóm tắt tiếng anh, Taking advantage of digital solutions to understand customers and provide services is inevitable to create a customer-oriented, customer-centric digital platform and bring vital benefits and sustainable development for enterprises in the current context.