Chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh và một số yếu tố ảnh hưởng tại khoa khám bệnh tại trung tâm y tế huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hoà năm 2023

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Đức Thành Nguyễn, Thị Ngọc Tỉnh Trần

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại:

Thông tin xuất bản: Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe và Phát triển, 2024

Mô tả vật lý: tr.122-129

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 397544

Thêm vào giỏ Liên kết toàn văn

Mục tiêu: Mô tả chất lượng dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh (CLDV KCB) qua cảm nhận của người bệnh và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng tại khoa Khám bệnh tại Trung tâm Y tế huyện Khánh Sơn tỉnh Khánh Hoà năm 2023. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang, định lượng kết hợp định tính tại Trung tâm Y tế huyện Khánh Sơn, Khánh Hoà từ tháng 11/2022 đến 06/2023. Định lượng sử dụng thang đo SERVPERF. Định tính sử dụng hướng dẫn phỏng vấn sâu. Kết quả: Tỷ lệ người bệnh đánh giá CLDV tốt đạt 89,0%, cao nhất khía cạnh sự tin tưởng (89,5%), thấp nhất khía cạnh sự đảm bảo (84,5%), sự cảm thông và sự hữu hình đều đạt 86,0%, sự đáp ứng đạt 87,0%. Yếu tố ảnh hưởng tích cực đến CLDV: Áp dụng công nghệ thông tin trong KCB
thái độ, giao tiếp ứng xử tốt của nhân viên y tế
quy trình KCB đơn giản và chính sách đầu tư cải tiến chất lượng bệnh viện
Yếu tố ảnh hưởng tiêu cực: Kinh phí đầu tư hạn chế
cơ sở vật chất xuống cấp, chật hẹp
thiếu máy xét nghiệm miễn dịch
năng lực chuyên môn của y bác sỹ chưa cao
thiếu bác sỹ chuyên khoa
công tác đào tạo
chính sách chế độ chưa phù hợp. Kết luận: Quan tâm đầu tư nâng cấp, mở rộng khoa Khám bệnh
trang bị máy xét nghiệm miễn dịch
đào tạo bác sỹ chuyên khoa ngoại, sản, chuyên khoa lẻ và siêu âm
kiểm tra, giám sát thực hiện quy trình KCB của bác sỹ
sắp xếp, bố trí nhân lực, lịch tập huấn, đào tạo hợp lý
sửa đổi quy chế chia thu nhập tăng thêm
đề xuất giải pháp thực thi các chế độ, chính sách về đặc thù nghề, thu hút phù hợp.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR