"Kinh tế số" là bước phát triển tất yếu, phù hợp với xu thế mới, mang lại hiệu quả và giá trị lợi nhuận cao. Tuy nhiên, cùng với những giao dịch thuận lợi, còn không ít những tranh chấp xảy ra trong hoạt động thương mại nói chung và hoạt động thương mại điện tử nói riêng. Trước xu thế phát triển kinh tế số và thực tiễn về nhu cầu giải quyết tranh chấp thương mại, bài viết này tìm hiểu về khái niệm, đặc điểm phương thức giải quyết tranh chấp trực tuyến - Online Dispute Resolution (ODR), một trong những phương thức, cách thức giải quyết tranh chấp thương mại. Bên cạnh đó, từ những phân tích thực trạng pháp luật về phương thức giải quyết tranh chấp trực tuyến, cũng như đánh giá về ưu, nhược điểm của phương thức giải quyết tranh chấp trực tuyến tại Việt Nam, bài viết cũng xin đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng phương thức giải quyết tranh chấp trực tuyến trong bối cảnh kinh tế số tại Việt Nam hiện nay., Tóm tắt tiếng anh, "Digital economy" is an inevitable development step, in line with new trends, bringing efficiency and high profit value. However, along with favorable transactions, there are many disputes that occur in commercial activities in general and e-commerce activities in particular. In view of the trend of digital economy development and the reality of the need for commercial dispute resolution, this article explores the concept and characteristics of online dispute resolution - Online Dispute Resolution (ODR), one of methods and methods of commercial dispute resolution. In addition, from the analysis of the legal situation on online dispute resolution methods, as well as an assessment of the advantages and disadvantages of online dispute resolution methods in Vietnam, the article also proposes some solutions to improve the efficiency of using the online dispute resolution method in the context of the digital economy in Vietnam today.